সর্বশেষ আপডেট: ২৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Shopnopuron BD Ltd.-এর ওয়েবসাইট/অনলাইন শপ ব্যবহার, পণ্য অর্ডার এবং আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms of Service বা সেবার শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও ডিজিটাল কমার্স সংক্রান্ত নির্দেশনার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।
Shopnopuron BD Ltd. অনলাইনের মাধ্যমে বিভিন্ন পণ্য প্রদর্শন, অর্ডার গ্রহণ, পণ্য সরবরাহ এবং সংশ্লিষ্ট Customer Support প্রদান করে।
আমরা পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, মূল্য, অফার ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:
ভুল নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানার কারণে Delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।
ওয়েবসাইটে Order Submit করলেই অর্ডার সম্পূর্ণভাবে নিশ্চিত হয়েছে—এমনটি সবসময় ধরে নেওয়া যাবে না।
প্রয়োজনে আমাদের Customer Support Team ফোন/SMS/অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডার Confirm করতে পারে।
Stock, মূল্য, তথ্যগত ভুল বা অন্য কোনো বাস্তব কারণে অর্ডার গ্রহণ করা সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানানো হবে এবং অগ্রিম পেমেন্ট করা থাকলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সমন্বয়/Refund করা হবে।
Shopnopuron BD Ltd. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভিন্ন Payment Method গ্রহণ করতে পারে, যেমন:
অগ্রিম Payment-এর ক্ষেত্রে Payment সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ/Transaction ID প্রয়োজন হতে পারে।
কোনো Payment-এর PIN, OTP বা গোপন Security Code কারও সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।
অর্ডার Confirm হওয়ার পর পণ্য নির্ধারিত Delivery Service/Courier-এর মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে।
Delivery সময় Location, Courier Service, আবহাওয়া, ছুটির দিন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন পরিস্থিতি বা অন্যান্য বাস্তব কারণে পরিবর্তিত হতে পারে।
Delivery Address সঠিকভাবে প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
পণ্য Shipment-এর আগে অর্ডার Cancel করার প্রয়োজন হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
অর্ডার ইতোমধ্যে Courier/Shipment পর্যায়ে চলে গেলে Cancellation-এর পরিবর্তে আমাদের Return & Refund Policy প্রযোজ্য হতে পারে।
পণ্য Return, Replacement অথবা Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।
ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী Replacement অথবা Refund-এর ব্যবস্থা করা হতে পারে।
Return-এর শর্ত, Return Charge এবং Refund Process সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের Refund Policy-তে উল্লেখ করা আছে।
গ্রাহক সম্মত হচ্ছেন যে তিনি:
ভুয়া নাম, ভুল মোবাইল নম্বর, ইচ্ছাকৃত ভুল ঠিকানা বা প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অর্ডার করা হলে Shopnopuron BD Ltd. প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।
একই ব্যক্তি বারবার অযৌক্তিক বা Fake Order করলে ভবিষ্যতে তার অর্ডার গ্রহণ সীমিত বা বাতিল করা হতে পারে।
ওয়েবসাইটের:
Shopnopuron BD Ltd. অথবা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি হতে পারে।
অনুমতি ছাড়া এসব Content কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
Delivery, Payment Processing, Hosting, Analytics বা Customer Support-এর মতো কিছু সেবার জন্য Third-Party Service Provider ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব সেবা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব Terms & Policies-এর অধীন হতে পারে।
আমরা Website সচল ও ব্যবহারযোগ্য রাখার চেষ্টা করি। তবে Server Maintenance, Technical Problem, Internet Failure, Cyber Incident বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে সাময়িকভাবে Website বা কোনো Service unavailable হতে পারে।
Shopnopuron BD Ltd. প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms of Service পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।
পরিবর্তনের পর Website ব্যবহার বা নতুন অর্ডার করার ক্ষেত্রে সংশোধিত Terms প্রযোজ্য হবে।
বাংলাদেশের বাণিজ্য মন্ত্রণালয় Digital Commerce Operation Guidelines, 2021 প্রকাশ করেছে এবং National Digital Commerce Policy 2018-ও সরকারি নীতিমালার অংশ হিসেবে প্রকাশিত আছে।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।
অর্ডার করার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় Order Processing, Delivery এবং Customer Support-এর জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহারে গ্রাহক সম্মতি প্রদান করেন।
এই Terms of Service বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত বিষয়েও প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।