Privacy Policy — Shopnopuron BD Ltd.

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৫ সেপ্টেম্বর ২০২৬

Shopnopuron BD Ltd. আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে, পণ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে, অর্ডার করলে অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়—এই Privacy Policy-তে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। বাংলাদেশের অনলাইন শপগুলোর প্রচলিত privacy policy-তেও সাধারণত নাম, মোবাইল, ঠিকানা, অর্ডার ও প্রযুক্তিগত তথ্যের ব্যবহার এভাবে ব্যাখ্যা করা হয়।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি

আপনি অর্ডার বা যোগাযোগের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য দিতে পারেন:

  • আপনার পূর্ণ নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • ই-মেইল ঠিকানা
  • সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
  • অর্ডারের বিবরণ
  • পছন্দের পণ্য ও পরিমাণ
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
  • Customer Care-এর সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP Address, Browser Type, Device Information এবং Cookies সংগ্রহ হতে পারে।

২. আপনার তথ্য আমরা কেন ব্যবহার করি

আপনার তথ্য মূলত নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • আপনার অর্ডার গ্রহণ ও কনফার্ম করতে
  • পণ্য প্যাকেজিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
  • অর্ডারের আপডেট জানাতে
  • Customer Support প্রদান করতে
  • Return, Refund বা Replacement প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে
  • পেমেন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করতে
  • প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
  • আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করতে
  • প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে চলতে

৩. আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

Shopnopuron BD Ltd. আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিতভাবে বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করবে না।

আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারী, যেমন ডেলিভারি/কুরিয়ার বা পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। বাংলাদেশের ই-কমার্স privacy policies-তেও অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহারের কথা সাধারণত উল্লেখ থাকে।

৪. পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Gateway, Bank বা Mobile Financial Service Provider-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হতে পারে।

Shopnopuron BD Ltd. আপনার গোপন PIN, OTP, CVV বা সম্পূর্ণ কার্ডের সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না।

৫. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies আমাদের সাহায্য করতে পারে:

  • ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে
  • ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে
  • ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

৬. তৃতীয় পক্ষের সেবা

অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করতে পারি, যেমন:

  • Courier/Delivery Service
  • Payment Gateway
  • Mobile Financial Service
  • Website/Hosting Service
  • Customer Support Service

তাদের নিজস্ব privacy policy ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকতে পারে।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

৮. তথ্য কতদিন রাখা হয়

অর্ডার, লেনদেন, Customer Support এবং আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য উপযুক্ত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা প্রযোজ্য নীতি ও আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পণ্য ও সেবা সাধারণ অনলাইন ক্রেতাদের জন্য। অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।

১০. Privacy Policy পরিবর্তন

Shopnopuron BD Ltd. প্রয়োজনে এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই পেজে নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের মাঝে মাঝে Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. আপনার সম্মতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অর্ডার করা অথবা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির সঙ্গে সম্মত হচ্ছেন।

১২. যোগাযোগ

Privacy Policy, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অথবা তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Scroll to Top